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系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題(2020/6/14)
來源:信管網??2020年06月15日? 【信管網:項目管理師專業網站所有評論

系統集成項目管理工程師案例分析當天每日一練試題地址:www.ghtijz.icu/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

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系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容(2020/6/14)

試題三(25 分)
閱讀下述關于項目溝通管理的敘述,回答問題1 至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
老張是某個系統集成公司的項目經理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好,溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況,因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發言,但對例會具體應如何進行,老張卻不知如何規定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明,時間太長,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例會上意見相左,很多組員開始相互爭吵,甚至影響到了人際關系的融洽。為此,老張非常苦惱。
【問題1】(5 分)
針對上述情況,請分析問題產生的可能原因。
【問題2】(15 分)
針對上述情況,你認為應該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】(5 分)
針對上述情況,你認為除了項目例會之外,老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通?

信管網試題答案與解析:www.ghtijz.icu/st/867299.html

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1問:沒有制訂相關的標準制度;溝通存在問雅;沒有制訂會議制度,會議概要;沒有制訂溝通計劃;項目經理經驗不足<br>2問:放棄可開不可開的會議;要提前做好會議目標及內容;控制好會議時間;做好會議記錄;要提前把會議概要發給參會人員;要跟進會議要點<br>3問:制訂溝通管理計劃;制訂規章制度;制訂人力資源管理計劃;

信管網giaogiao:
問題一: <br>(1)團隊成員之間的沖突沒有處理好 <br>(2)沒有合理的溝通計劃 <br>(3)團隊成員的基本需求沒有滿足 <br>(4)項目經理沒有促進成員之間的溝通 <br>問題二: <br>(1)確定好每次例會的主題 <br>(2)當有沖突出現時要及時解決 <br>(3)例會的時間不要太長,要合理控制 <br>(4)例會的開展環節要提前制定好 <br>問題三: <br>團建 <br>制定規則 <br>時常溝通 <br> <br>

信管網cnitpm58239790748:
1.項目例會召開目的不明確;例會召開時間過長,效率低,浪費時間;項目經理沒有組織好會議。<br>2.項目經理主持會議時,先確定好會議議題,主要包含(1)項目進展程度調查和匯報(2)項目問題的解決情況(3)項目潛在風險評估(4)項目團隊人力資源協調這幾方面,并控制在一定時間范圍內。<br>3.信息管理系統,通過信息管理系統獲取、保存和發布有關項目的成本、進度和績效等信息并同步給項目干系人;專家判斷,借助專家及專家組的能力和經驗對項目溝通進行評估,提供意見。開展項目總結會議。

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【問題1】
? 缺乏對項目組成員的溝通需求和溝通風格的分析。 
? 缺乏完整的會議規程,會議目的、議程、職責不清,缺乏控制,導致會議效率低下,缺乏效果。
? 會議沒有產生記錄。
? 會議沒有引發相應的行動。
? 溝通方式單一。
? 沒有進行沖突管理。
【問題2】
(1)事先制定一個例會制度。在項目溝通計劃里,確定例會的時間,參加人員范圍及一般議程等。
(2)放棄可開可不開的會議。在決定召開一個會議之前,首先要明確會議是否必須舉行,還是可以通過其他方式進行溝通。
(3)明確會議的目的和期望結果。明確要開的會議的目的,是集體討論一些想法、彼此互通信息,還是解決一個面臨的問題。并確定會議的效果是以信息同步為結束還是必須要討論出一個確定的解決方案。
(4)發布會議通知。在會議通知中要明確:會議目的、時間、地點、參加人員、會議議程和議題。有一種被廣泛采用的決策方法是:廣泛征求意見,少數人討論,核心人員決策。許多會議不需要項目全體人員參加,因此需要根據會議的目的來確定參會人員的范圍。事先應明確會議議程和討論的問題,可以讓參會人員提前做準備。
(5)在會議之前將會議資料發到參會人員。對于需要有背景資料支持的會議,應事先將資料發給參會人員,以提前閱讀,直接在會上討論,可以有效地節約會議時間。
(6)可以借助視頻設備。對于有異地成員參加或者需要演示的場合,可以借用一些必要的視頻設備,可以使會議達到更好效果。
(7)明確會議規則。指定主持人,明確主持人的職責,主持人要對會議進行有效控制,并營建一個活躍的會議氣氛。
主持人要事先陳述基本規則,例如明確每個人的發言時間,每次發言只有一個聲音。
主持人根據會議議程的規定控制會議的節奏。保證每一個問題都得到討論。
①會議后要總結,提煉結論。主持人在會后總結問題的討論結果,重申有關決議,明確責任人和完成時間。
②會議要有紀要。如果將工作的結果、完成時間、責任人都記錄在案,則有利于督促和檢查工作的完成情況。
③做好會議的后勤保障。很多會議兼有聯絡感情的作用,因此需要選擇一個合適的地點,提供餐飲、娛樂和禮品,制定一個有張有弛的會議議程。對于有客戶或合作伙伴參加的會議更要如此。
【問題3】
? 首先應對項目組成員進行溝通需求和溝通風格的分析。
? 對于具有不同溝通需求和溝通風格的人員組合設置不同的溝通方式。
? 除了項目例會之外,可以通過電話、電子郵件、項目管理軟件、oa軟件等工具進行溝通。
? 正式溝通的結果應形成記錄,對于其中的決定應有人負責落實。
? 可以引入一些標準的溝通模板。
? 在項目組內培養團結的氛圍并注意沖突管理。

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